为提升商会服务，促进会员交流，学习先进经验。7月15日下午，杭州市合肥商会在会议室精心组织召开了赴许昌胖东来考察学习分享会。特邀请商会程健会长、王丰收副会长、周小风副会长、徐发宏监事分享胖东来考察学习心得，商会监事长孙德胜，支部书记左从银，副会长孙文、王全勇、许俊、滕康君，副秘书长吴师达，会员杨凤、蒋学武及嘉宾黄海韵、李闻等领导参加会议。通过经验分享、视频学习、互动交流等多个环节，系统总结了前期赴许昌胖东来考察的成果，为会员企业优化经营模式、实现高质量发展提供了有力的参考与支持。

会议伊始，吴师达副秘书长明确了本次分享会的目的 —— 通过学习胖东来的先进经验，助力商会及会员企业提升服务水平与竞争力。

随后，考察人员依次分享发言。王丰收副会长、周小风副会长，徐发宏监事及嘉宾黄海韵结合考察见闻，重点围绕"服务至上"理念，从企业管理、客户服务、企业文化等角度，深入分析了胖东来以极致服务为核心的运营模式和竞争优势。各位分享者特别强调，优质服务是企业发展的关键竞争力，并针对会员企业如何提升服务质量提出了具体可行的建议。

现场 16 名参会人员逐一发言，讲述自己对胖东来的看法。有的会员结合自身行业特点，提出可借鉴胖东来 “聚焦细分需求” 的思路；有的会员关注到员工高满意度的现象，感慨 “对员工好，员工才会对客户好” 的管理逻辑；还有的会员从成本与效益角度分析，认为短期看提升服务会增加投入，但长期能积累口碑红利。大家在充分表达中，让对胖东来的认知从零散印象走向系统思考。

互动交流结束后，参会人员集中观看了视频。视频围绕反向旅游、县域经济、品质升级展开，其中在谈及品质升级时，着重提到各行业都在从产品到服务向高质量迈进，而胖东来以极致服务成为零售行业品质标杆，这与大家之前的交流内容相互呼应，进一步拓宽了思考维度。

最后，程健会长结合自身案例，深刻讲述了企业服务的重要性。他强调，服务不是口号，而是在关键时刻能站出来、顶上去的担当，只有把客户的事当成自己的事，企业才能走得稳、走得远。

此次分享会的召开，让会员们对胖东来的经营智慧有了更立体的认知，更在思想碰撞中明晰了服务升级的路径。程健会长的案例分享，更让 “服务创造价值” 的理念深入人心。

未来，商会将继续以这类务实的交流活动为纽带，推动会员企业将所学所悟转化为发展动能，在互学互鉴中实现共同成长。